Podés devolver tus productos y solicitar un cambio o reintegro de manera simple. El tiempo de duración este proceso es de aproximadamente 20 días hábiles. A continuación, vas a ver detallado todo lo que necesitas saber.
Los cambios se podrán realizar dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido. El/los producto/s deben estar con todas las etiquetas, sin uso y en perfecto estado. El mismo no debe presentar signos y/o modificaciones que no esten avaladas por nuestra area de calidad de producto. La modalidad de los cambios será solamente online.
Comunícate con nosotros a nuestro mail [email protected] e indícanos número de pedido, prenda que deseas cambiar o devolver. Adicionalmente, vamos a precisar que nos indiques: Prenda por la cual quisieras realizar el cambio con su respectivo nombre, talle y color (segun figure en nuestra web). Todos los cambios se realizaran en el domicilio indicado en la orden original.
Políticas de cambios
Podrás realizar un cambio hasta 30 días después de haber recibido tu compra. Los productos deben estar en su packaging original, con la etiqueta puesta en la prenda y acompañados por el ticket de compra del mismo.
Para cambiar productos deberás tener en cuenta lo siguiente:
El valor del nuevo producto deberá ser igual o mayor al que pagaste inicialmente.
Si el valor del producto elegido es de menor valor, la diferencia quedará a favor para realizar otra compra.
Si compraste un producto y querés cambiarlo por dos o más, lo podés hacer siempre y cuando el monto del producto que pagaste inicialmente, sea igual a la sumatoria de los nuevos productos elegidos. Las diferencias que surjan a favor de la marca deberán ser abonadas mediante un link de pago
Envío del nuevo producto en modalidad online:
¿Cuánto tiempo tardan en enviar el nuevo pedido?
Desde que te confirmamos el número de pedido y las prendas para el cambio, el tiempo estimado del envío del nuevo producto es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo tu localidad.
¿Tengo que abonar el costo del envío del nuevo pedido?
Si tenes que cambiar una prenda de valor inferior a $25.000, los costos de envío inverso y reenvío corren por cuenta del cliente. Prendas de $25.000 o de mayor valor, solo se abona el costo de reenvío, nosotros nos hacemos cargo del costo de envío inverso. En el caso de cambios en GBA y CABA se retira la prenda a cambiar y se entrega en el mismo momento la nueva prenda. Se cobrará el valor del envío en prendas inferiores de $25.000 y en las superiores, solo el 50% del mismo.
Políticas generales de devolución de productos:
Tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a la EMPRESA, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. En este caso, el Usuario tendrá opción a: (i) Obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido más el costo del envío; (ii) Obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso, no se reintegrarán los gastos de envío.
*Contempla la ley de arrepentimiento.
Dónde, cuándo y cómo verás reflejado el reintegro, según el medio de pago que utilizaste:
-Tarjeta de crédito:
El reintegro lo recibirás en la tarjeta de crédito utilizada. El mismo se acreditará en el próximo resumen dependiendo la fecha de cierre y se verá reflejado como "reintegro de dinero" o con un signo (-).
-Tarjeta de débito:
El reintegro será en la cuenta bancaria asociada y se verá reflejado entre de 2 a 35 días dependiendo del banco. El mismo figurará como "reintegro de dinero" o con un signo (-).
-*Cupones de pago en efectivo/Red link:
Recibirán el reintegro en Mercado Pago en un plazo de hasta 72hs y se verá reflejado como "dinero en cuenta".
Importante: Si no tenés Mercado Pago, registrate en esta plataforma con el email que utilizaste para hacer el pedido.
Pueden presentarse diferencias de dinero en el monto reintegrado. Esto puede ser ocasionado por el costo del envío del pedido inicial o los intereses de las tarjetas.
¿Qué hago si, aún esperando los tiempos indicados, no aparece el reintegro en el medio de pago?
En este caso, podés contactarte con el área de atención al cliente ya que puede haber algún inconveniente con el medio de pago particular.
